Kargo Politikası

Son Güncelleme: 4 Temmuz 2026

Siparişlerinizin en kısa sürede ve güvenli bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Kargo sürecimiz hakkında detaylı bilgiler aşağıda yer almaktadır.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatiller ve hafta sonlarında verilen siparişlerin hazırlık süresi ilk iş gününden itibaren başlar.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 2–7 iş günü içerisinde ulaştırılır. Teslimat süresi yoğun dönemler, resmî tatiller veya olumsuz hava koşulları nedeniyle uzayabilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça belirtilir.

Belirli kampanya dönemlerinde veya belirlenen tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo sunulabilir. Geçerli kampanya koşulları web sitemizde ayrıca duyurulur.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Bu numara ile gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş oluşturulurken girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya ek teslimat ücretlerinden sorumluluk kabul edilmez.

Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisi yanında tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçmeniz önerilir. Tutanaksız teslim alınan hasarlı paketlerde inceleme süreci uzayabilir.

Geciken Teslimatlar

Kargo firması kaynaklı gecikmeler zaman zaman yaşanabilir. Siparişinizin durumunu takip numarası ile kontrol edebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: luxaerodestek@gmail.com