İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

AlignSleep olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması,
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
• Herhangi bir fiziksel hasar görmemiş olması,
• Sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Hijyen nedeniyle kişisel kullanım amacıyla satılan ve kullanılmış ürünlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı sınırlanabilir.

Değişim

Ürününüzü farklı bir ürünle veya aynı ürünle değiştirmek isterseniz, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında uygun görülen durumlarda ücretsiz değişim veya iade işlemi sağlanacaktır.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra size gerekli gönderim bilgileri paylaşılır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci tamamlanır. İade şartlarını sağlayan ürünler için ücret iadesi, en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Ödeme İadesi

• EFT/Havale ile yapılan ödemelerde iade tutarı, müşterinin bildireceği banka hesabına aktarılır.
• Kapıda Ödeme ile verilen siparişlerde iade işlemleri, müşterinin IBAN bilgileri doğrulandıktan sonra banka hesabına yapılır.
• İlerleyen dönemlerde kredi kartı ile ödeme seçeneği sunulması halinde, kredi kartı iadeleri ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade Kargo Ücreti

• Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti AlignSleep tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, yürürlükteki mevzuat ve satış koşullarına göre kargo ücretinin kimin tarafından karşılanacağı müşteriye iade talebi sırasında bildirilir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@alignsleeptr.com